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    技術(shù)支持

    TECHNICAL SUPPORT

    一、售后服務(wù)體系塑造一流的國登品牌離不開(kāi)一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

    我公司擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛的服務(wù)隊伍和科學(xué)、完善的服務(wù)管理體系,竭力為客戶(hù)提供最周到的全程式專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

    “售前”:結合產(chǎn)品特點(diǎn),配合客戶(hù)需要,參與技術(shù)與施工方案設計;“售中”:深入現場(chǎng),承諾免費進(jìn)行技術(shù)培訓和全過(guò)程現場(chǎng)指導安裝;“售后”:建立客戶(hù)檔案,保持業(yè)務(wù)聯(lián)系,全力滿(mǎn)足客戶(hù)售后服務(wù)要求。


    二、售后服務(wù)措施

    (1)施工方面:承諾免費進(jìn)行技術(shù)培訓和全過(guò)程現場(chǎng)指導安裝。

    (2)售中、售后服務(wù):我公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)隊伍,有多名專(zhuān)業(yè)工程師在產(chǎn)品銷(xiāo)售前,為用戶(hù)詳細介紹公司產(chǎn)品性能和特點(diǎn);在工程施工前,由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)工程師為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和指導,根據用戶(hù)要求提供管材、管件焊接施工指導;工程結束后,公司派人定期回訪(fǎng)客戶(hù),解決客戶(hù)疑難問(wèn)題。在產(chǎn)品使用過(guò)程中,如因外力作用(如挖掘機、尖銳物品等)造成管道系統損傷,影響正常使用,公司將在最短的時(shí)間內派專(zhuān)業(yè)人員為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。


    三、售后服務(wù)承諾書(shū):

    1、交貨承諾采購人可以在任何時(shí)候(部分節假日)通知發(fā)貨,我公司在接到中標通知后三日內供貨,我公司將按招標文件要求及時(shí)準確的將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn),保證滿(mǎn)足工地施工材料需求。

    2、保修年限、范圍、保修條件

    (1)我公司承諾產(chǎn)品的保修期為 兩 年,使用壽命為50年,質(zhì)保期為 兩 年,以工程竣工驗收合格、簽署驗收合格書(shū)并辦理項目移交之日起。

    (2)在質(zhì)量保修期內,我公司提供24小時(shí)電話(huà)響應咨詢(xún),我方在接到采購人維修電話(huà)后,24小時(shí)內派技術(shù)人員到現場(chǎng)免費維修,直至修復或更換(提供同種規格型號配件或質(zhì)量、檔次的配件不補差價(jià))。非質(zhì)量問(wèn)題引起是損壞事故,我方同樣無(wú)條件的提供備品備件并參與維修服務(wù),只收取成本費用。

    (3)在保修期外,我方提供一條熱線(xiàn)電話(huà)(0551-62525222)以保證貴方及時(shí)要求服務(wù)。我方保證充分的備品、配件,以便及時(shí)向貴方提供技術(shù)服務(wù)。

    3、維護服務(wù)我方對所提供的設備提供終身服務(wù),設備發(fā)生故障后,貴方應立即通知我方。對于操作故障我方在接到故障通知2小時(shí)內給予解答;對于設備故障,我方在接到故障通知后24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)。產(chǎn)品使用壽命周期內(50年)我公司提供原廠(chǎng)同質(zhì)的零部件,確保其的正常使用。

    4、設備使用的培訓、指導我公司承諾將派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員趕赴施工現場(chǎng)就我方提供的貨物性能特點(diǎn)及安裝和使用等進(jìn)行免費的培訓指導。

    5、售后服務(wù)方面的其他承諾(安裝、定期巡檢等)我公司將派出高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對管材的安裝進(jìn)行指導,以免工程施工影響管材的最佳使用效果。工程結束后,公司派人定期回訪(fǎng)客戶(hù),解決客戶(hù)疑難問(wèn)題。

    6、其他優(yōu)惠條件

    (1)我公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)(0551-62525222)以保證貴方及時(shí)要求服務(wù)。我方保證充分的備品、配件,以便及時(shí)向貴方提供技術(shù)服務(wù)。

    (2)在保修期內出現任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司承諾及時(shí)無(wú)償提供保修服務(wù)包括質(zhì)量問(wèn)題的管材部件的更換和修復等服務(wù)。

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